Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del RD Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

Para ejercerlo, escríbenos a alberto@clubsdelapiscina.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Tras comunicarnos tu decisión, dispones de 14 días para enviarnos el producto.

Estado del producto y gastos

El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y embalaje, en un estado que permita su reventa (puedes haberlo abierto y comprobado lo necesario para conocerlo). Salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error nuestro, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) mediante el mismo medio de pago utilizado, sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde que ejerces el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.

Excepciones

No cabe desistimiento en los supuestos previstos en el art. 103 TRLGDCU (p. ej. productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados, o bienes confeccionados a medida).

Productos defectuosos y garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años (Ley 7/2021). Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos y lo solucionamos sin coste para ti (reparación, sustitución o reembolso).

Para cualquier duda o gestión, escríbenos a alberto@clubsdelapiscina.com. Respondemos en español, normalmente en 24-48 h laborables.